Politique de remboursement

🛍️ Politique de retour et de remboursement – Morocco CBD

Chez Morocco CBD, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons un point d’honneur à proposer des produits de qualité, conformes à la réglementation européenne.

✅ 1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

⚠️ 2. Produits non éligibles au retour (IMPORTANT)

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés :

  • Produits CBD ouverts ou descellés
  • Fleurs, résines, huiles ou consommables entamés
  • Produits à usage personnel

👉 Seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact sont éligibles.

📦 3. Conditions de retour

Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

  • Produit scellé et non utilisé
  • Emballage intact et complet
  • Demande effectuée dans les 14 jours
  • Preuve d’achat fournie

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

📩 4. Procédure de retour (simple et rapide)

  1. Contactez-nous à : contact@morocco-cbd.com
  2. Indiquez votre numéro de commande + motif
  3. Nous vous envoyons les instructions

🚫 Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

💸 5. Remboursements

Après réception et inspection :

  • Remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés
  • Effectué via le moyen de paiement initial

👉 Les frais de livraison ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part).

🚚 6. Frais de retour

  • À la charge du client
  • Sauf si : produit défectueux ou erreur de commande

🔄 7. Échanges

Nous remplaçons uniquement les produits :

  • Défectueux
  • Endommagés à la livraison
  • Incorrects

📸 Une preuve photo pourra être demandée.

⚡ 8. Problème à la réception

Vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en cas de :

  • Produit abîmé
  • Article manquant
  • Erreur de commande

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être garantie.

⚖️ 9. Conformité & responsabilité

Nos produits respectent la réglementation en vigueur (taux de THC légal).

👉 Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables en cas de mauvaise utilisation ou d’interprétation de la législation dans votre pays.